Il est très important pour nous de traiter vos données personnelles avec soin. Ceci s’applique bien sûr aux données que vous fournissez lorsque vous passez une commande ou remplissez un formulaire (en ligne), mais aussi aux données que vous laissez derrière vous en utilisant nos sites Web. Nous le faisons conformément aux règles et à la législation du Règlement général sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR). Cependant, considérant que la protection de vos données personnelles – tout comme celle des nôtres – est de première importance, nous allons plus loin encore dans ce domaine. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous informons sur tous les aspects des données que nous gérons : quelles données, dans quel but et comment.

 

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons?

Nous nous limiterons toujours aux renseignements personnels dont nous avons besoin et qui nous permettront de travailler efficacement pour vous offrir la meilleure expérience client.

Par exemple, lorsque vous passez une commande, il est bien sûr essentiel que nous sachions comment vous joindre (de la manière la plus fiable possible) et à quelle adresse vous souhaitez que votre produit soit livré. Nous conservons également ces informations, après la livraison, pour les besoins (éventuels) du support client susceptible d’intervenir après-vente ou au cas, par exemple, où vous désireriez recevoir une copie de la facture. Dans le cas d’un achat récurrent, nous pouvons directement utiliser vos données client en vue d’un traitement (plus) rapide des commandes. Cela nous permet d’être plus efficaces, tout en vous facilitant la vie.

Lorsque vous utilisez des formulaires (en ligne), nous vous demandons de remplir vos coordonnées ainsi que les données spécifiques se rapportant à la commande afin que nous puissions répondre de manière satisfaisante à votre demande ou aux questions que vous nous aurez posées.

Si vous utilisez nos sites Web, nous recueillons la plupart des informations sur une base anonyme. Cela signifie que nous avons accès à ce que vous faites sur nos sites Web, sans, cependant, vous identifier personnellement. Par ailleurs, il peut parfois s’avérer important que nous puissions enregistrer une action particulière effectuée par vous sur notre site Web. Par exemple, lorsque vous remplissez une liste de souhaits, il est important que vous puissiez nous demander de la reproduire lors de votre prochaine visite à notre site Web. À cette fin, nous utilisons des cookies.

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Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour mener nos affaires et vous livrer nos produits de la meilleure façon possible. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits et nos services et pour nous adapter afin de vous offrir la meilleure expérience possible en fonction de vos préférences. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer de l’état de votre commande.
En outre, nous utilisons les données pour afficher des informations et des publicités pertinentes sur nos produits et services. Cependant, nous n’utilisons jamais de données personnelles pour vous faire informer par des tiers ou pour vous envoyer de la publicité ciblée ne correspondant pas aux objectifs établis.

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Pourquoi partageons-nous des renseignements personnels ?

Nous partageons vos données personnelles avec vous avec votre permission et/ou si nécessaire pour compléter un service ou une transaction ou pour fournir un service ou un produit demandé par vous. Nous partageons l’information avec Seats et ses filiales ; avec les fournisseurs qui travaillent en notre nom ; pour protéger nos clients ; pour assurer la sécurité de nos produits et services ; pour protéger les droits et la propriété de Seats et Sofas ; et lorsque la loi l’exige et/ou pour répondre à des procédures judiciaires. En raison de la valeur qu’ont ces données pour nous, mais surtout pour vous, notre gestion met en œuvre des mesures de sécurité très strictes dans notre environnement de données, ce que nous exigeons également (contractuellement) de celles de nos relations qui utilisent ou ont accès aux données de la manière décrite ci-dessus.

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Comment puis-je accéder à mes renseignements personnels et les gérer ?

Si vous vous êtes inscrit en vue d’un service ou produit spécifique, vous pouvez toujours vous désabonner de ce service ou produit. Vous pouvez le faire en utilisant notre formulaire de recours à la clause de non-participation générale. Il est important ici que vous indiquiez spécifiquement dans ce formulaire quel(s) est (sont) le(s) service(s) et/ou produit(s) que vous ne souhaitez pas ou plus recevoir de notre part. Il est important que nous puissions, par l’envoi de ce formulaire, vous identifier avant que de procéder à la modification de l’information.

Nous veillons à ce que vous ayez toujours la possibilité d’accéder aux données spécifiques dont nous disposons vous concernant. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un Formulaire de consultation. Nous remplirons le formulaire et vous enverrons les informations dans les plus brefs délais par e-mail.
Nous veillerons à ce que les données spécifiques que nous détenons à votre sujet soient définitivement transférées à des tiers à votre demande. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un Formulaire de transition. Nous vous enverrons alors par e-mail (à vous et à tout tiers éventuel) les informations en question, et ce, dans les plus brefs délais.
Nous veillerons à ce que, à votre demande les données spécifiques que nous détenons à votre sujet soient définitivement effacées. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un Formulaire de suppression et nous supprimerons les données de nos bases de données dès que possible. Nous vous enverrons une confirmation de suppression par e-mail, après quoi ces données d’expédition seront également supprimées.

Puisque notre objectif principal est de garantir la sécurité de vos données personnelles, il est très important et, pour nous, primordial, qu’avant de divulguer et/ou de modifier les informations, nous établissions votre identité à 100% sur la base des formulaires de demande.

 

Quels cookies utilisons-nous?

Nous utilisons des cookies sur nos sites Web (petits fichiers texte qui sont (temporairement) stockés sur votre appareil et produits similaires). Ces cookies nous permettent de nous assurer (en partie de manière anonyme) que certaines fonctions et certains services des sites Web puissent être exécutés et de collecter (en partie de manière anonyme) des informations sur l’utilisation de nos sites Web. Entre autres choses, grâce aux cookies nous pouvons stocker vos préférences et paramètres, vous permettre de vous connecter (facilement), de lutter contre la fraude, de faire des suggestions et des offres en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt, et d’analyser la performance de nos sites Web et de nos services en ligne. Il est important et pour nous et pour vous que des données puissent être recueillies, car notre but ultime est d’offrir une meilleure expérience client.

Vous avez toujours la possibilité de décider comment gérer individuellement les cookies, les pixels-espions et autres technologies similaires. En utilisant les paramètres du navigateur de votre appareil, vous pouvez déterminer vous-même si des cookies, etc. sont utilisés et combien de temps ils peuvent être stockés sur votre appareil. En désactivant les cookies, certaines fonctions et certains services de nos sites web ainsi que ceux d’autres sites peuvent ne pas être utilisés ou ne l’être que dans une mesure limitée.

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Quels sont les autres renseignements personnels importants?

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires que vous pouvez (tout comme nous) trouver importantes. Vous y trouverez, entre autres, des informations sur la manière dont nous protégeons vos données et les nôtres.

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